6 etapas fundamentais na jornada de quem decide abrir uma franquia | Franquias
A vida no franchising tem alguns marcos – a decisão pela franquia, a abertura de portas, o período que vai até o ponto de retorno, a fase de maturidade até o vencimento do primeiro contrato com a franqueadora e, quem sabe, a decisão de abrir mais uma unidade. Em cada um deles há desafios diferentes, para os quais é preciso preparação. Conheça, a seguir, um pouco sobre cada etapa e quais serão os desafios e as alegrias que virão pela frente.
1. ANTES DE A PARCERIA NASCER
Do outro lado, compete a quem pensa em empreender duas missões: uma é estudar a marca e, de preferência, as concorrentes. Depois, cabe fazer uma autoanálise para saber se há identificação com o segmento, conhecimento de gestão, disposição para colocar a mão na massa, foco e dedicação.
“A postura criativa e inovadora, somada às práticas e orientações da franqueadora, fazem um franqueado ter mais sucesso do que outro dentro de uma rede”, considera Cristy Martins, diretora de franqueados da ABF (Associação Brasileira de Franchising). Significa ter menos espaço para implementar suas próprias ideias? “Sim, é exatamente essa menor flexibilidade que muitas vezes reduz o risco do negócio”, diz ela.
Chega aí a primeira grande curva de aprendizado de quem vai empreender: uma imersão nos documentos por, no mínimo, dez dias. Lidos, relidos e entendidos, cabe à pessoa procurar franqueados e ex-franqueados da rede – os dados estão na COF – para perguntar sobre o negócio, os desafios, os benefícios e a franqueadora. Toda a curiosidade e a vontade de aprender ajudam a desenhar um cenário mais realista do negócio.
Primeiros passos dados, o franqueado vai entender qual é sua maior lacuna em termos de gestão: administrativo, financeiro, marketing, recursos humanos… Há manuais que ajudam na operação, mas a resolução de problemas contábeis, das adversidades no dia a dia com a equipe e dos ruídos no atendimento ao cliente é de responsabilidade de quem está à frente da operação.
Se havia algum tipo de ilusão de que o franchising é garantia de sucesso, a fase que vai da abertura das portas até o retorno do investimento prova o contrário. “É um mito acreditar que, por ser franqueado, trabalhará menos. Mesmo com um negócio formatado, é necessária muita dedicação”, afirma Cristy Martins, da ABF.
